שאלות ותשובות

למה כדאי לי לקנות באינטרנט?

מה יותר כיף מלהתפנק בנוחות במיטה או לקחת איזה הפוגה במשרד ולעשות קצת שופינג?

 לא תצטרכי לצאת לשום מקום, לא לחפש חניה ועדיין להנות מחוית קנייה ממכרת.

למה כדאי לי לקנות במיידלה?

כי אכפת לנו איך את מרגישה

כי יש לנו מבחר ענק

כי תמיד מתחדש פה

כי אנחנו עובדות עם אהבה וכוונה טובה וזה משפיע על האנרגיה של כל המוצרים

כי זה כחול לבן ובעבודת יד

כי תמיד יש לך עם מי לדבר

כי כבר 8 שנים אנחנו תורמות בכל שנה לעמותת "מתלבשות על זה"

להמלצות ומכתבי תודה לחצי כאן

 איך אני יכולה להתעדכן על מבצעים מיוחדים במיידלה?

את מוזמנת להצטרף למועדון הלקוחות שלנו ונשלח לך מבצעים מיוחדים והטבות סודיות.

להצטרפות לחצי כאן

כדאי לך-כיף פה.

  אם יש לי אלרגיה לתכשיטים?

אלרגיה למתכות היא דבר מאוד אישי ולכל אחת רגישות שונה. במקרים קיצוניים ישנה גם רגישות לזהב 14 קראט. בכל מקרה של אלרגיה או רגישות בכלל ניתן לפנות לרופא המשפחה ולבקש בדיקת אלרגיה למתכות, כך ניתן לדעת מהי עוצמת הרגישות ולאילו מתכות.  לרוב, לעור רגיש מומלץ לענוד תכשיטי זהב או גולדפילד. תכשיטים בציפוי זהב מכילים ניקל, חומר שלרוב יוצר גירוי לבעלות עור רגיש.

לתשומת ליבך, כל קרסי העגילים של מיידלה עשויים מגולדפילד ומאימים לרוב לבעלות עור רגיש.

 איך מזמינים באתר?

בחרי את הפריט שאהבת לחצי על הוספה לסל קניות.

אם המערכת כבר מכירה אותך הזיני את שם המשתמש והסיסמא

אם שכחת את הסיסמא לחצי על שכחת סיסמא ותקבלי את הסיסמא לתיבת הדואר שלך.

אם את לקוחה חדשה- ברוכה הבאה, הזיני את פרטייך והרשמי למערכת.

מלאי את כלל הפרטים למשלוח, כולל טלפון ליצירת קשר.

מלאי את פרטי כרטיס האשראי, תוקף ו ת.ז .

אם ברצונך לשלוח את הפריט למישהו אחר, צייני בהערות את שם הנמען וכתובתו

שמורי את מספר ההזמנה.

 מהם אמצעי התשלום דרכם ניתן לשלם?

 אנחנו מכבדים את כל כרטיסי האשראי

אם אינך רוצה להשאיר את פרטי האשראי באתר, בחרי "הזמנה טלפונית" וניצור איתך קשר לביצוע ההזמנה.

יש לי קופון הנחה, איפה להקליד אותו?

קיבלת קופון? איזה כיף! אם את גולשת ממחשב תמצאי את הקופון שלך במסך בחירת אמצעי התשלום. רוכשת מהמובייל? תמצאי את השדה במסך אחד שאחרי. אם יש לך שאלות, נשמח לעזור

 איך אני מקבלת את הפריט שהזמנתי?

איך שבא לך J

אפשר בדואר רשום, עם שליח או לאסוף מהחנות שלנו בהוד השרון.

כל מה שאת צריכה לעשות הוא לסמן בדף התשלום באיזה אופן את רוצה לקבל את המשלוח.

במידה ובחרת בשליחות, דעי שחלוקת החבילות הינה בין השעות 8:00 ל 18:00. מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה הנך נמצאת בשעות אלו, לדוגמה מקום העבודה.

והשליח יגיע עד 3 ימי עסקים. אם בחרת ב'דואר רשום' ההזמנה תגיע לסניף הדואר הקרוב לביתך. אם בחרת באיסוף עצמי, ניצור איתך קשר כשההזמנה תהיה מוכנה ותוכלי להגיע לאסוף אותה בחנות שלנו

האם יש למיידלה חנות מחוץ לאינטרנט?

כן! חנות הדגל שלנו נמצאת בהוד השרון

לפרטים על החנות ושעות פתיחה לחצי כאן

טל: 077-5252052

 תוך כמה זמן אקבל את הפרטים שהזמנתי?

הזמנות נשלחות תוך מקסימום 4 ימי עסקים מיום קבלת התשלום, בדרך כלל אנחנו שולחים תוך יומיים שלושה. יש לקחת בחשבון גם את זמני השילוח של דואר ישראל, בדרך כלל בין 4-5 ימי עסקים נוספים

*במועדים של מבצעים גדולים ההזמנות יוצאות בתוך 10 ימי עסקים מיום קבלת התשלום..

 

 האם ניתן להחליף מוצר שקניתי?

ניתן וגם החזר כספי מובטח!

שביעות רצונך חשובה לנו יותר מכל ולכן עומדת לרשותך מדיניות החלפה קלה ופשוטה.

במידה ואינך מרוצה מהמוצר אותו קיבלת, באפשרותך להחזירו ולקבל תמורתו שובר זיכוי לשימוש בקנייתך הבאה או החזר כספי מלא (בניכוי דמי עלות המשלוח).

את המוצר ניתן להחזיר או להחליף תוך 14 יום מיום קבלתו .הפריט יזוכה,רק במצב חדש ולא משומש ובאריזתו המקורית. החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח, ניתן לשלוח את המוצר אלינו בדואר..

 אם אני רוצה לשלוח את הפריט שרכשתי ישירות למישהו אחר כמתנה- האם זה אפשרי ואיך זה מתבצע?

במעמד הקופה ב "פרטים נוספים" צייני כי מדובר במתנה ואת שמו וכתובתו של מקבל המתנה. בנוסף, ניתן להוסיף מספר מילים לברכה למקבלת המתנה.

חשבונית הקנייה תשלח אליך, והמתנה תגיע ישירות ליעדה.

ניתן לשלוח מתנה לכל הארץ והעולם.

 יש לי שאלה לגבי מוצר, למי אני פונה?

בכל שאלה שהיא ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בעזרת טופס צרי קשר או בטלפון 077-5252052.

 האם יש אחריות למוצרים באתר?

לכל המוצרים באתר יש אחריות לשנה.

 מה מכסה האחריות?

כל תכשיט שנרכש פגום יוחלף.

ציפוי זהב מחדש לפריט ינתן בחינם פעם אחת לכל תכשיט.

האחריות תקפה בהצגת תעודת האחריות בלבד

האחריות תקפה בתנאי שהתכשיט אוחזק ברמה סבירה והגיונית.

האחריות אינה מכסה מקרים של תכשיט שבור, קרוע או שרוט.

האחריות אינה כוללת ניקוי תכשיטים

 

ש לך שאלה שלא קיבלת עליה תשובה?  אנא לחצי כאן ליצירת קשר ונשמח לעזור.

נעים פה, את מוזמנת לנוח, לשוטט ולהתמכר


חזרה למעלה